Garantías Kostum 2026

Aplicables a partir del 1 de enero de 2026

Complemento de la garantía legal de vicios ocultos, nuestros productos se benefician, a partir de la entrega, de una garantía comercial según su naturaleza y destino.

El o los productos que se benefician de esta garantía así como su duración, se definen a continuación.

Sin perjuicio de las disposiciones específicas, la garantía contractual está sujeta a las condiciones de la garantía legal definida en las condiciones generales del contrato, que complementa. (En particular para las condiciones de instalación definidas en el Artículo 5 de las condiciones generales del contrato de MAISON CADIOU).

Garantías de fabricación

Fabricación de portales - vallas - barandillas - pérgolas - marquesinas:

Todos nuestros portales, vallas, barandillas, pérgolas y marquesinas de aluminio están garantizados contra cualquier defecto de fabricación o deformación anormal.

Esta garantía se otorga bajo reserva del respeto absoluto de las condiciones de instalación (incluida la motorización), almacenamiento, uso y mantenimiento.

Garantía de hasta 30 años para productos de aluminio

La duración de la garantía de fabricación para productos de aluminio depende de la gama y/o subfamilia de producto.

Garantía de hasta 30 años para productos de madera

Las lamas, revestimientos y partes de madera de nuestros portales, vallas, barandillas, pérgolas, marquesinas están garantizados por duraciones variables según las esencias de madera. Esta garantía cubre exclusivamente:

• la hinchazón o retracción máxima en una dirección superior al 2,5% durante un uso normal,
• la descomposición fúngica o pudrición (en el marco de esta garantía, la descomposición fúngica se limitará a la descomposición causada por todos los hongos de pudrición blanda y por las especies fúngicas Paria placenta, Coniophora puteana, Gloeophyllum trabeum, Corriolus versicolor, Serpula lacrymans; no incluirá los mohos superficiales comunes, la roya o cualquier otro organismo, bacteria u hongo)

La garantía se otorga si los desórdenes de hinchazón y descomposición fúngica son tales que el producto ya no puede cumplir su función prevista, y bajo reserva del respeto absoluto de las condiciones de instalación, almacenamiento, uso y mantenimiento.

Garantías de lacado de aluminio

La garantía de lacado cubre únicamente los perfiles. (excluyendo el lacado de accesorios: ver garantías de accesorios).

La garantía cubre los siguientes defectos:

• Desprendimiento,
• Descamación o ampollado
• Corrosión, excepto la corrosión causada por plegado o deformación debido a impactos u otras interacciones de elementos externos

Garantía de lacado de hasta 30 años

La duración de la garantía de lacado para productos de aluminio depende de la gama y/o subfamilia de producto.

Borde del mar (en línea recta)

La garantía se reduce a 10 años para los productos instalados a menos de 5 kilómetros de una costa.

• La garantía se reduce a 5 años para los productos instalados a menos de 500 metros de una costa.
• La garantía está excluida para los productos instalados a menos de 50 metros de una costa.

Información sobre el lacado

El envejecimiento del lacado (ablandamiento, suciedad, permeabilidad, pulverulencia, pérdida de brillo, decoloración uniforme...) es un fenómeno progresivo y natural, no es un defecto.

Una delaminación de las resinas que rodean los pigmentos se produce por la acción combinada de los UV, las lluvias y la contaminación. Los pigmentos estarán directamente expuestos a los elementos externos.

A largo plazo, están en superficie libre y después de limpiar se encuentran en el paño. Se trata de una despigmentación natural.

Para retrasar este fenómeno, es necesario limpiar regularmente y desde la instalación, su producto lacado (Ver nuestras instrucciones de limpieza y productos recomendados en nuestra documentación).

Garantías de motorización y domótica

Garantía de motores

Todos los motores comercializados por nosotros están garantizados 24 meses.

La instalación de los motores debe realizarse respetando nuestras guías de instalación y las recomendaciones de los fabricantes de los motores.

La declaración de prestaciones CE de nuestros portales motorizados solo es válida con los motores comercializados por nosotros. (conforme a la norma NF 13241-1+A1).

Garantías de herrajes

Garantía de accesorios

Los accesorios y herrajes que equipan nuestros portales tales como bisagras, tapas de perfiles, manillas, cerraduras, fijaciones, ruedas, cerradero eléctrico, etc... y lo que podría llamarse "piezas de desgaste"... se benefician de una garantía de 2 años contra los defectos de funcionamiento, de material o de fabricación y de lacado.

Precauciones de uso de los productos

Instrucciones de uso

Los portales, vallas y barandillas deben utilizarse en condiciones normales.

Se consideran condiciones anormales de uso

• Maniobrar el portal durante episodios de viento
• Forzar el portal o la puerta peatonal para maniobrarla
• Golpear el portal o la puerta peatonal para cerrarla. (o para abrirla si hay topes)
• Escalar el portal o la puerta peatonal para pasar por encima.

Los portales y puertas peatonales deben maniobrar sin forzar. Si la apertura o el cierre del producto es difícil, debe contactar a su instalador.

Instrucciones de mantenimiento

Los factores de desgaste natural del lacado

A largo plazo, la exposición al sol, a la luz de la luna, a la espuma del mar y a los diferentes ataques externos (antimusgo, herbicida, producto anti-grafiti, ...) pueden alterar ligeramente el tono del lacado.

Ne pas nettoyer les éléments laqués à l'aide de nettoyeurs haute pression.

El lacado duradero

La excelencia Maison Cadiou para un portal bello más tiempo

1. ¿Qué es la Clase 2?

Certificación internacional premium (Qualicoat / AAMA 2604) que asegura:

• Colores más estables
• Vida útil 2 a 3 veces superior a los polvos estándar
• Protección reforzada contra las agresiones externas

La elección de la exigencia y la durabilidad.

2. Resistencia a los UV

Retención de colores óptima

• Anti-decoloración duradera
• Ideal para tonos oscuros, exposiciones sur

Su portal conserva su brillo año tras año.

3. Resistencia reforzada en exterior

• Protección elevada contra lluvia, viento, humedad
• Excelente resistencia en entorno costero
• Resistencia a la sal y a las variaciones térmicas

Un acabado hecho para resistir.

4. Un acabado denso, robusto y duradero

Mejor resistencia a los arañazos

• Aspecto texturizado protector
• Aspecto premium sin cambios con el tiempo

La belleza del material preservada durablemente.

5. El estándar premium Maison Cadiou

Utilizamos la Clase 2 para garantizar:

• Un acabado alta costura
• Una estética impecable
• Una longevidad superior para sus exteriores

Kostum viste sus exteriores... durablemente.

Comparativo: Clase 1 vs Clase 2

Consejos de colores

Tonos oscuros y rellenos completos

Los tonos oscuros (negros, antracitas, azules profundos...) pueden crear un fenómeno visual llamado "efecto piano" en los portales o vallas llenas. Este fenómeno natural está ligado al lacado y se manifiesta por ligeras variaciones de aspecto entre las lamas.

Para un acabado perfectamente uniforme, nuestros expertos recomiendan:

• Portal o valla llena → privilegiar un tono claro (blanco, gris claro, arena...).
• Tono oscuro → optar más bien por un modelo persianado o calado y una baja exposición al sol

Uso del renovador

Productos de mantenimiento

Instrucciones de mantenimiento para los motores

Las instrucciones de mantenimiento específicas proporcionadas por el fabricante del motor en el embalaje del producto deben ser respetadas.

Instrucciones de mantenimiento para los herrajes (bisagras, cerraduras...)

• Verifique el buen funcionamiento de la cerradura y su buena fijación.
• Utilice un lubricante en spray del tipo parafina para mantener la cerradura y las bisagras regularmente (al menos 1 vez al año) y antes de su primera utilización.
• Controle y apriete regularmente (1 vez al año) los pernos y las fijaciones de las bisagras (si es posible por un profesional).

Exclusiones de garantías

Exclusiones generales

Quedan excluidas de la garantía las consecuencias de la vetustez, del desgaste normal, de un mal uso, de una falta de mantenimiento, de una mala instalación (incumplimiento de las instrucciones de instalación, incluida la motorización), así como los defectos que sean consecuencia de un caso de fuerza mayor (tales como hechos de guerra, explosión, catástrofes naturales...) o de la intervención de un tercero o de cualquier modificación que no haya sido expresamente aceptada por la empresa.

La decoloración de los materiales resultante de los efectos de su exposición, de las intemperies y/o del entorno, no es un defecto y por lo tanto no se beneficia de la garantía.

El aspecto del tono de un RAL puede variar en función del material sobre el que se aplica el lacado. Las diferencias de tono eventualmente observadas, para un mismo RAL, entre productos de la empresa y otros elementos preexistentes o instalados posteriormente no comprometen la responsabilidad de la empresa y no entran en el campo de aplicación de las garantías.

Exclusiones particulares

Exclusiones para garantía del lacado

Toda forma de degradación de la capa de laca causada por:

• uso anormal, desgaste normal o envejecimiento
• utilización de perfiles de clase diferente en una misma obra
• deformación de la superficie de apoyo
• causas de origen mecánico
• choques térmicos importantes o violentos
• fricción de objetos romos
• daños que no influyen en el aspecto estético del conjunto
• el drenaje defectuoso del conjunto
• medio agresivo (especialmente medio clorado y borde del mar)

• Daños causados por la limpieza o por el contacto con productos o materiales a los que la capa de laca no resiste químicamente, o causados por defectos de reparación
• Daños causados por el uso no juicioso de productos, estructuras o materiales, o el uso de productos, materiales o estructuras para los que no están destinados.
• Daños causados por la inmersión continua o anormal en soluciones acuosas.
• Los daños causados directa o indirectamente por una fisura o el deterioro de la capa de laca de los perfiles estructurados o piezas que han sufrido deformaciones tales como plegado o curvado después de la aplicación de la laca
• Los daños causados por los pares galvánicos procedentes de la aplicación de componentes en aleaciones no compatibles (cobre, plomo, zinc, etc.)
• Los daños causados por la falta de mantenimiento o mal mantenimiento crónico

Exclusiones para garantía de los motores

La garantía no cubre:

• los motores abiertos desmontados rotos perforados o cortados
• los consumibles tales como pilas y baterías,
• los desórdenes resultantes de error o de negligencia de instalación,
• los desórdenes resultantes de elementos asociados no compatibles,
• los desórdenes causados por el rayo.
• los desórdenes causados por un defecto de estanqueidad de las partes eléctricas del motor (humedad, intrusión de insectos...)

Exclusiones para garantía de herrajes

Los diferentes procedimientos de revestimientos (Cataforesis, Zincado, Pintura, etc...) no pueden ofrecer una garantía contra la corrosión. Los artículos de acero, incluso tratados, son susceptibles de oxidarse y no pueden dar lugar a ninguna reclamación.

Exclusiones para garantía de la madera

La degradación natural de la madera, tal como el envejecimiento, el cambio de color, la formación de fisuras, las exudaciones de resina, o las deformaciones debidas a las variaciones de humedad y de temperatura, es un fenómeno inevitable. Estas alteraciones resultan de la exposición a los elementos naturales (sol, lluvia, viento, etc.) y no pueden considerarse defectos de fabricación. Por consiguiente, no están cubiertas por la garantía.

También están excluidas de las garantías:

• Los nudos sanos de tamaños variables que pueden desprenderse ligeramente al cabo de cierto tiempo en el exterior (Principalmente para el douglas)